スタッフブログ

お家の塗替えで「お客様が不安に感じること・・・」を書いてみました。

2025.07.01

スタッフブログ

みなさん、お疲れ様です。

北九州市八幡西区・若松区を中心に屋根塗装・外壁塗装、水回り等その他リフォーム工事を行っているプロタイムズ八幡西店　株式会社ナカガワクリエイトの中川です。

今年の梅雨は短く早々と終わりましたが、これからはまた、猛暑との戦いですね、みなさんも体調管理には十分に気を付けてください！

さて、本日はお家の塗り替えを計画しているお客様にとって「一番不安に感じている点」について書いてみようと思います。塗装工事は家電製品のような「完成品」ではなく職人の手によって作られる半完成品、つまり完成するまでは目視で確認できないモノです、よってお客様もどのような工事が提供されるのか、その品質に不安を感じることが多いのです。ですから、今日はその「不安」や「疑問」について深堀りしてみたいと思います。是非、ご覧になってください！

まずは、お家の塗替えについてお客様が一番気になる点は一言で言うと「信頼できる業者かどうか」です。「価格」「工事内容」「施工品質」「保証制度」「アフターフロー」など数えきれないほど挙げられますが、具体的には、次の点を特に気にされています。

★お客様が不安に感じる５つのポイント

①適正な価格かどうか

内容：相場と比べて「高すぎないか？」あるいは「安すぎないて手抜きされないか？」特に初めての塗替えの場合は相場がわかりにくく、塗料の質と価格の整合性がわからないなど疑問が多いのが現状です。

確認のポイント：わかりやすいのは複数の業者から相見積もりをとり比較することです、しかし、ここで失敗に陥りやすいのが、安さだけに惹かれて決めてしまうことです。塗装には守りべき工程と塗料の使用量などが重要になりまのでそれを無視した値引きには十分注意が必要です、そのためには数社から見積りを取り価格の根拠を業者に説明してもらいましょう。

②仕上がりの品質

内容：「本当にきれいに仕上がるのか？」「塗料の性能は十分か？」といった不安が多いです。

確認のポイント：工事品質については、工程写真の提出や下地処理、施工内容及び使用塗料の説明を受け塗料の搬入確認などを依頼しましょう。

③施工後の保証

内容：「もし不具合が出たら対応しれくれるの？」納得のいく工事をされてもその後のアフターフォローをしてもらえないと不安に感じる…これがお客様の正直な声だと思います。

確認のポイント：そのことを担保するのが保証制度と定期点検だと思います。保証書は工事の内容によりその年数や保証内容が変わりますので契約時にはしっかり確認しましょう。また、定期的に塗装の変化を点検する定期点検制度の有無も確認しましょう。

④手抜きがないか？

内容：手抜きや下地処理の不備など見えない部分での心配はないか？

確認のポイント：まずは、契約時に工事内容の詳しい説明を受けることと工程表や工事日報の提出及び工程写真の撮影などを依頼すること。併せて施工中の疑問点や不安があれば直ぐに業者に確認を取る、このような対策で「手抜き」や「間違い」は防げるでしょう。

⑤業者の対応・信頼性は大丈夫か？

内容：業者選びで後悔しないための優良業者を見極めるポイント

確認のポイント：まずは、見積り前の現場調査が詳しく行われているか、これは工事内容と今後のお家の耐久性に直接関わることで最も重要なことです、お家の劣化状況や雨漏れがないかなどしっかりした点検が重要になります。併せて見積もりの説明が丁寧か、営業がしつこくないか、社歴は長いか、資格や許可はあるか。それとGoogleクチコミや口コミサイトもチェックするとその会社の評判がわかるでしょう。つまり施工体制、提案力、施工後のアフター体制なと併せて、地元での評判等をチェックしてみると業者の質がわかると思いますので是非参考にしてください。

日本全国で約４万社の業者が存在するといわれているこの業界ですが、その中から１社を選ぶことも大変むつかしいことなので慌てずにしっかり検討し業者を見極めて頂きたいと思います。

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