スタッフブログ

住宅塗装でお客様が一番「不安」に思うこと～塗装業者の選び方

2025.05.31

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みなさん、お疲れ様です。いつもお世話になっています。北九州市八幡西区・若松区を中心に屋根塗装・外壁塗装、水回り等その他リフォーム工事を行っているプロタイムズ八幡西店　株式会社ナカガワクリエイト　代表の中川です。そろそろ梅雨にはいる時期ですが、その前にお家の塗装を済ませてしまおうかと計画していらっしゃる方も多いのではないでしょうか？本日はそんな中で、お客様が一番「不安」に感じていることや「正しい塗装業者の選び方」について書いてみたいと思います。思い当たるような方は是非参考にしていただきたいと思います。 ★住宅塗装においてお客様が一番気にすることは次のような「不安」や「疑問」が多いです。中でも特に重視されるポイントは次の３つです。 １　仕上がりの品質・美観 ・「本当にキレイに仕上がっているのか？」・「塗りムラがないか？」・「色の選び方は間違っていないか？」・イメージ通りの見た目になっているか？」 お客様にとって、自宅の見た目は非常に大事です。「想像と違った」などのミスマッチは、最も大きな不満につながります。

２　価格とコストパフォーマンス ・「見積もりは適正か？」・「他社と比べて高すぎないか？」・「安いけど質は大丈夫か？」 住宅塗装は高額な買い物になるため、「費用に見合った価値があるか？」は多くのお客様にとって大きな関心事です。

３　施工業者の信頼性 ・「手抜き工事されないか？」・「職人は礼儀正しいか？」・「本当に実績のある会社なのか？」過去の施工実績、口コミ、担当者の対応などから信頼できるかどうかを判断します。「誰に任せるか」は何を塗るかよりも重要視される場合もあります。

他にも気にされやすい点 ・使用する塗料の耐久性（何年持つか）・工事期間と生活への影響・近隣への配慮（騒音、塗料の匂い）・アフターフォローや保証の有無

まとめ： お客様が最も気にするのは「後悔しないかどうか」。この「後悔しない」ために「仕上げの美しさ」「価格の妥当性」「業者への信頼性」が大きな判断材料になります。 では、そのことを踏まえて「納得いく業者」を選び際には、慎重な判断が必要です。以下にそのポイントをご紹介しますので、参考にすると安心です。

★住宅塗装業者の選び方：８つのポイント １．　複数の業者から見積もりを取る（相見積もり） ・最低でも２～３社から見積もりを取りましょう。・極端に安い場合は手抜き工事のリスクがあるので注意。 ２．　地域密着型の業者を優先 ・近隣で実績が多い業者は、緊急時の対応も早く、口コミも確認しやすい。 ３．　自社施工か下請けかを確認 ・自社施工の業者は中間マージンがかからず、責任の所在が明確。・下請け任せの業者は品質管理が甘くなるケースも。 4. 施工実績や事例を見せてもらう ・実際の塗装事例やビフォーアフター写真を確認。・近所で施工した家を案内してもらえるとより安心。 ５．　資格や許可の有無を確認 ・１級塗装技能士や建設業許可の有無をチェック・認定業者や業界団体の加盟有無も信頼材料 ６．　保証内容を確認 ・工事保証書を発行してくれるか（最低５年が目安）・塗料メーカーの保証もあるとさらに安心。 ７．　見積書の明細が明確か ・一式表記ばかりの見積書は要注意・使用塗料の種類・工程・塗布回数などが明記されているか確認。 ８．営業担当者の対応、説明力

★注意したい業者の特徴 ・契約を急がせる「今だけ」「今日決めれば」など・飛び込み営業や突然の訪問で不安をあおる・口コミや評判が悪い（GoogleレビューやSNSで確認）

★最後に：信頼できる業者を見極めるには ・実際に会って話をすることが一番大切です。・「価格」だけではなく「対応」「信頼性」「保証」を総合的に判断しましょう。

★次に「住宅塗装業者　選定チェックリスト」と「業者比較表テンプレート」を作成してみましたので参考にしてみてください。 ■住宅塗装業者　選定チェックリスト

チェック項目	内容	チェック
相見積もりを取っているか？	最低２～３社から取得
地元密着型の業者か？	地域で実績があるか
自社施工か？	中間業者を挟まず一貫対応しているか
施工事例を確認できたか？	写真や現地見学などが可能か？
有資格者が在籍しているか？	一級塗装技能士などの資格を保有しているか
保証があるか？	工事保証（５年以上）・塗料メーカー保証の有無
見積もりが詳細か？	工程、塗料名、回数などが明記されているか
営業担当の対応は丁寧か？	質問に丁寧・的確に答えるか
無理な営業はないか？	契約を急がしたり、不安をあおる発言がないか
口コミや評判が良いか？	Google,SNSなどで高評価が多いか

■業者比較表テンプレート

比較項目	業者A	業者B	業者C
見積金額（税込）	例：￥〇〇〇〇
保証内容	例：10年保証（塗膜）
使用塗料（メーカー・グレード）	例：日本ペイント・シリコン
自社施工　or　下請け	例：完全自社施工
資格・許可の有無	例：一級技能士あり、建設許可あり
施工実績の提示	例：写真・現地案内あり
担当者の対応	例：丁寧で信頼感あり
口コミ・評判	例：★4.5（Google)
契約を急がされたか？	例：いいえ
総合評価（★1～5)	例：★★★★☆

このようなチェックリストをご活用いただき、「納得行く塗装工事」を応援いたします。本日も私のブログを最後まで読んでいただきありがとうございました。 ********************************************************************* 北九州市八幡西区・若松区で屋根塗装・外壁塗装でお悩みの方は株式会社ナカガワクリエイト・プロタイムズ八幡西店まで住所：北九州市八幡西区千代ヶ崎3-14-1 フリーダイヤル：0120-957-882 営業時間：9：00-18：00 お気軽にご連絡下さいね！！！ Instagram始めました！！キャンペーン情報や日々の施工状況をアップしています！！「いいね」や友だち登録を随時お待ちしております(´∀｀*) こちらから↓↓↓↓